Как отменить подписки в iTunes


В магазине iTunes Store всегда найдется на что потратить деньги: интересные игры, фильмы, любимая музыка, полезные приложения и многое другое. Кроме того, Apple развивает систему подписок, что позволяет за гуманную плату получить доступ к расширенным возможностям. Однако когда вы хотите отказаться от регулярных расходов, возникает необходимость выполнить отмену подписки, а сделать это можно по-разному.

Как отменить подписки в iTunes

С каждым разом Apple и другие компании расширяют количество сервисов, работающих по подпискам. Например, взять хотя бы Apple Music. За небольшую ежемесячную плату вы или вся ваша семья сможете получить неограниченный доступ к музыкальной коллекции iTunes, слушая новые альбомы в режиме онлайн и загружая особенно любимые на устройство для офлайн-прослушивания. Если вы решили отменить некоторые подписки на сервисы Apple, справиться с этой задачей можно через программу iTunes, которая установлена на вашем компьютере, или через мобильное устройство.

Способ 1: Программа iTunes

Тем, кто предпочитает совершать все действия с компьютера, подойдет этот вариант решения поставленной задачи.

Скачать iTunes

  1. Запустите программу iTunes. Щелкните по вкладке «Учетная запись», а затем пройдите к разделу «Просмотреть».
  2. Как отменить подписку в iTunes

  3. Подтвердите переход к данному разделу меню, указав пароль от вашей учетной записи Apple ID.
  4. Как отменить подписку в iTunes

  5. В открывшемся окне спуститесь в самый конец страницы к блоку «Настройки». Здесь около пункта «Подписки» вам потребуется щелкнуть по кнопке «Управлять».
  6. Как отменить подписку в iTunes

  7. На экране отобразятся все ваши подписки, среди которых вы сможете как изменить тарифный план, так и отключить автоматическое списание. Для этого около параметра «Автовозобновление» отметьте пункт «Выключить».
  8. Как отменить подписку в iTunes

Способ 2: Настройки в iPhone или iPad

Легче всего контролировать все свои подписки непосредственно с устройства. Не имеет значения, пользуетесь ли вы смартфоном или планшетом, отмена подписки происходит одинаково.

Удаление приложения со смартфона не является отказом от подписки на него. Из-за подобного ошибочного мнения многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда программу или игру стерли с телефона давно, а средства за нее списываются на протяжении долгого периода.

Некоторые разработчики не отправляют писем с предупреждением об автоматическом списании денег после завершения платного периода. Это делается не только с целью получения дополнительного заработка, но и из-за сильной загруженности. Письма также могут не приходить после истечения уже оплаченного срока действия подписки.

Даже после полного отказа от оформленной подписки приложение будет доступно в течение оплаченного ранее периода. Важно обратить внимание на полученное письмо на электронную почту. Всегда при любом изменении в Apple ID на имейл, указанный в аккаунте, приходит письмо, в котором подробно указываются совершенные действия. Отсутствие данного письма говорит о том, что в процессе что-то пошло не так. В подобной ситуации лучше проверить еще раз список подписок спустя день или два.

  1. В первую очередь необходимо зайти в раздел «Настройки» в вашем гаджете.
  2. открытие настроек для управления подписками в apple id

  3. Первая строка в данном разделе — это имя и фамилия человека, на которого зарегистрирован Apple ID. Кликаем по данной сроке. Для управления подписками в обязательном порядке требуется наличие доступа к аккаунту. Если вы не авторизованы в Apple ID, не помните свой пароль или девайс принадлежит не вам, вы не сможете удалять или редактировать платные подписки.
  4. переход в личные настройки для управления подписками в apple id

  5. Далее необходимо найти строку «iTunes Store и App Store». В зависимости от версии iOS некоторые детали могут немного отличаться по своему расположению.
  6. переход в appstore для управления подписками в apple id

  7. В строке «Apple ID» должен быть указан ваш электронный адрес. Нажимаем на него.
  8. переход в apple id для управления подписками в apple id

  9. После клика открывается небольшое окно с 4 строчками. Для того чтобы перейти в настройки и подписки, следует выбрать строку «Просмотреть Apple ID». На данном этапе иногда может потребоваться повторный ввод пароля от аккаунта. Особенно в случаях, если вы давно не вводили код доступа.
  10. нажать просмотреть apple id для управления подписками

  11. В разделе настроек вашего Apple ID появится вся личная информация об аккаунте. Кликаем по кнопке «Подписки».
  12. переход в раздел подписки для управления подписками в apple id

  13. Раздел «Подписки» включает в себя два списка: действующие и недействующие. В верхнем списке вы найдете все приложения, на которые в данный момент оформлена платная подписка, а также туда включены программы с бесплатным пробным периодом. Во втором списке — «Недействующие» — указаны приложения, оформленная подписка на которые истекла или была удалена. Для редактирования варианта подписки следует нажать на нужную программу.
  14. просмотр список купленных программ для управления подписками в apple id

  15. В разделе «Изменение настроек подписки» вы можете указать новый срок действия оформления, а также полностью отказаться от подписки. Для этого требуется кликнуть по кнопке «Отменить подписку».
  16. управление подписками в apple id

С этого момента ваша подписка станет отключена, а значит, самопроизвольное списание денежных средств с карты производиться не будет.

Возможные проблемы с подписками в iTunes

В связи с довольно запутанной работой сервиса подписок у многих пользователей возникают проблемы и вопросы. К сожалению, служба поддержки от Apple работает не так качественно, как хотелось бы. Чтобы решить наиболее часто встречающиеся проблемы относительно финансовых вопросов, мы рассмотрели их по отдельности.

Проблема 1: Нет подписок, но деньги списываются

Иногда возникает такая ситуация, когда вы проверяете свой раздел подписок в iTunes и платных программ там нет, но с банковской карты списывается определенная сумма. Разберем, вследствие чего это могло произойти.

В первую очередь рекомендуем проверить, не привязана ли ваша карточка к другим аккаунтам iTunes. Не важно, как давно это происходило. Вспомните, не указывали ли вы свои данные при помощи родственникам или друзьям. Для того чтобы отвязать банковскую карточку от iTunes, доступа к которому у вас нет, можно обратиться в свой банк или через онлайн-банкинг запретить платежи без смс-подтверждения.

Во-вторых, никогда не стоит игнорировать вероятность технического сбоя. Особенно в период обновления и выхода новых версий iOS возможно, что в аккаунте не отображаются ваши подписки. Проверить список активных подписок можно также через свою электронную почту. При активации платной подписки на любое приложение вы получаете письмо с подтверждением. Таким образом можно проверить, на какие программы вы были подписаны ранее, и отменить подписку вышеуказанным методом.

В случае полной уверенности отсутствия подписок или прикрепления карты к другим аккаунтам, необходимо обратиться в службу поддержки Apple, так как ваша карта, возможно, была взломана мошенниками.

Проблема 2: Нет кнопки «Отменить подписку»

Наиболее часто встречающаяся проблема — отсутствие кнопки отмены подписки. С такой ситуацией сталкиваются владельцы аккаунтов, которые вовремя не оплатили пользование приложением. Кнопка «Отменить подписку» высвечивается исключительно в том случае, когда на аккаунте нет задолженностей по оплате счетов. Причем абсолютно не имеет значения, просрочили ли вы платеж за конкретную подписку или за другую. Например, вы некоторое время назад скачали платную игру и установили ее на бесплатный пробный период, который заканчивался по истечении месяца. Спустя 30 дней вместо того, чтобы отменить подписку, вы просто удалили игру и забыли о ней.

Для решения ситуации в данном случае следует обратиться в службу поддержки конкретного приложения, предварительно выплатив задолженность. Если вы хотите оспорить долг, то также следует составить заявление в службу поддержки программы, изложив ситуацию подробно и объяснив, почему вы считаете, что не должны ничего. Учтите: в большинстве случаев подобные заявления получают отказ. Именно поэтому мы отмечаем, насколько важно внимательно следить за своими подписками.

Из этой статьи вы узнали все актуальные варианты отмены подписки и решение сопутствующих проблем, связанных с невозможностью произвести данную операцию.

Закрыть Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Закрыть Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Еще статьи по данной теме:

74 комментариев
Популярные
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Дана
9 января 2017 19:09

А где на последнем скриншоте пункт Автовозобновление??

Катерина Тараскина
10 января 2017 16:55
Ответить на  Дана

Дана, поскольку в нашем случае отключено списание денег за подписку, то данный пункт не отображается. В том случае, если подписка была оформлена, пункт «Автовозобновление» будет отображаться сразу под пунктом «Возобновление подписки».

Аноним
25 сентября 2019 16:19
Ответить на  Дана

Как мне вернуть деньги. Ребёнок нечаянно нажал. 1290. Как вы так можете снимать деньги.

Vladimir
10 июля 2017 03:37

и подписка есть и деньги сорвали, а графы возобновление или автовозобновление — нет. есть графа варианты которая предлагает подписаться /хотя подписка уже есть/ но она не удаляется. какой-то КРАХ.

Катерина Тараскина
10 июля 2017 08:02
Ответить на  Vladimir

Если у вас есть возможность, сделайте скриншот страницы, разместите ее на любом хостинге картинок и пришлите нам ссылку.

Tati
14 июля 2017 10:58
Ответить на  Vladimir

Такая же ситуация… Мне тоже подскажите что сделать.

Катерина Тараскина
14 июля 2017 11:04
Ответить на  Tati

Здравствуйте. Напротив графы «Ваша подписка» какой статус значится? В статье на скриншоте, например, в моем случае — это пункт «Истекла».

Tati
14 июля 2017 11:10

Заканчивается сегодня. Я просто понять не могу, ее убрать совсем нельзя? Спишут ли деньги снова? Ещё одна есть графа «недействующие» пробная бесплатно там написано. Потом так же не спишут деньги?

Катерина Тараскина
14 июля 2017 11:30
Ответить на  Tati

Графа «Недействующие» означает, что подписки неактивны. Та подписка, которая имеет статус «Заканчивается сегодня», по логике, продлена не может быть. Если в данном меню нет кнопки «Правка», «Отменить подписку» и что-то подобное (кнопки меню зачастую отличаются), тогда можно попробовать отключить подписку через приложение или меню вашего устройства.

1. Попробуйте зайти в настройки приложения, на которое оформлена подписка, и найдите меню управления подписками. Если такое меню имеется, через него, скорее всего, и можно отключить подписку.

2. Второй вариант — это откройте App Store, спуститесь в самый конец окна, кликните по своему Apple ID и кликните по кнопке «Посмотреть». Ближе к конце открывшегося окна кликните по кнопке «Подписки». Выберите подписку, а затем кликните по кнопке «Отменить подписку».

Кирилл
10 октября 2017 22:46

У меня не горит /управление подписками/

Катерина Тараскина
11 октября 2017 09:07
Ответить на  Кирилл

Это может означать, что у вас нет активных подписок. Также вы можете проверить это и через App Store. Для этого запустите приложение, тапните в верхней части окна по иконке профиля, введите пароль Apple ID, откройте раздел «Подписки». Если в данном разделе имеются активные подписки, откройте каждую по очереди и нажимайте кнопку «Отменить подписку».

Татьяна
10 декабря 2017 11:02

Добрый день. Вопрос: с писали 199₽ с Карты которая не привязана к айтюнсу, в подписках соответственно ничего нет, как понять за что списались??? Но в сообщении указано что списали с Айтюнс.

Катерина Тараскина
10 декабря 2017 12:20
Ответить на  Татьяна

Добрый день. Если вы не привязывали вашу карту к iTunes, соответственно, это мог сделать кто-то другой, зная полную информацию о вашей карте. В данной ситуации немедленно свяжитесь со специалистом вашего банка и сообщите о проведении подозрительных транзакций.

Maxim
14 декабря 2017 19:34

Добрый вечер! Расскажите. что делать если в управлении подписка высвечивается, а «отключить автовозобновение» или что-то подобного нет. В itunes подписка тоже есть, но так же нет строки «автовозобновление» только есть возможность изменить подписку на другой тарифный план. Как быть? Приложение удалено, деньги за него снимают и нет варианта отмены этой подписки. Что делать?????

Ирина
13 августа 2018 14:14
Ответить на  Maxim

Добрый день! Случайно, по невнимательности подписалась на Wallpaper Square, потом сразу же удалила программу, но подписка на осталась. Выполнила пошагово все действия по отмене, но на шаге, где на нажать «отменить подписку» этой кнопки просто нет! Есть только возможность изменить план. Это почти 2200 руб в неделю. Та же ерунда с «Фитнес для похудения» — еще 680 рублей в месяц. Удалить стандартным способом невозможно. Как мне от них избавиться?

Катерина Тараскина
13 августа 2018 16:38
Ответить на  Ирина

Ирина, здравствуйте. Попробуйте отменить подписку непосредственно со смартфона. Для этого запустите App Store, на вкладке «Сегодня» в правом верхнем углу выберите свой аватар, а в следующем выберите свою учетную запись.

Авторизовавшись с помощью отпечатка пальца, пароля или Face ID, найдите и откройте раздел «Подписки». У вас должны быть две графы: «Действующие» и «Недействующие». Если ваше приложение находится в блоке «Действующие», откройте его, а затем выберите пункт «Отменить подписку». Если приложение отображается в блоке «Недействующие», абонентская плата за приложение взиматься не будет.

Обратите внимание, что отключение некоторых подписок может осуществляться и непосредственно через само приложение, для которого она оформлена. Как правило, в настройках вы сможете найти нудный пункт, позволяющий деактивировать взимание абонентской платы.

SAYEM
18 декабря 2017 07:55

Раньше у меня был другой айфон и к нему был привязан мой нынешний номер, и я тогда подписалась на музыку и забыла отключить ,сейчас айди и айклоут по тому же номеру записаны, а подписок в учетной записи не видно , как отключить?

Катерина Тараскина
18 декабря 2017 09:31
Ответить на  SAYEM

Доступ к профилю у вас есть и в указанном разделе подписки не отображаются? Если в списке подписок ничего нет, значит, они не подключены.

SAY EM
18 декабря 2017 13:39

но ежемесячно списывается определенная сумма за apple music

Людмила
8 января 2018 20:43

Добрый день! Подскажите как быть — скачала программу сейф для файлов. По незнанию подписалась на неё за 5500 в год. На счёте таких денег не было. Теперь хочу удалить подписку, но не получается. Программу саму сразу удалила. Как быть

Катерина Тараскина
8 января 2018 20:44
Ответить на  Людмила

Людмила, напишите подробнее, почему именно не получается отменить подписку?

Людмила
8 января 2018 20:48

Он говорит сначала оплатите её. Подписка идёт как действующая. Управлять ей не получается. И не получается обновить ни одну программу.

Катерина Тараскина
8 января 2018 20:50
Ответить на  Людмила

Где именно отображается сообщение об оплате? В iTunes? Вы пробовали отключать именно так, как описано в статье?

Аноним
8 января 2018 20:54

Когда Пытаюсь что-то обновить он выдает сообщение об оплате. Писала в службу поддержки они говорят надо оплатить, чтоб потом попробовать вернуть их

Катерина Тараскина
8 января 2018 21:44
Ответить на  Аноним

Вовсе не нужно ничего оплачивать. Если проблема только в одном приложении, просто переустановите его и проверьте, нет ли активной подписки, как это описано в статье. Впоследствии, работая с приложением, вам просто следует отказываться от предложения оформить подписку. Обратите внимание и на то, что отсуствие платной подписки никак не влияет на установку обновлений для приложения.

Дамир
18 января 2018 01:07

В iTunes ни чего не покупал а сняли 1990 рублей, как узнать за что и можно ли из вернуть

Марат
18 января 2018 01:57
Ответить на  Дамир

Точно так же как показано в инструкции заходите в Учетная запись > Просмотреть.
Там найдётё графу «История покупок»

ирина
24 января 2018 23:44

месяц прошел с момента бесплатной подписки на 3 месяца. сегодня сняли с карты 405грн. в чем дело?

Катерина Тараскина
25 января 2018 08:29
Ответить на  ирина

Возможно, у вас была активирована подписка не только на Apple Music, но и на другие сервисы. Обязательно проверьте наличие активных подписок. И на будущее: оформив подписку с пробным периодом, сразу отключите ее — подписка будет действовать до конца момента, когда будет первое списание денежных средств (таким образом вам не надо постоянно помнить о том, что нужно отключить абонентскую плату на тот или иной сервис).

Аноним
25 января 2018 16:39

Но списание пришло с разжела —Музыка, а бесплатная подписка до 22.02 . Как вернуть деньги?

Катерина Тараскина
25 января 2018 17:52
Ответить на  Аноним

Процесс возврата денег за покупки во внутренних магазинах Apple подробно описывается в данной статье: Как вернуть деньги за покупку в iTunes

Ирина
25 января 2018 17:10

Никаких других подписок нет. Верните деньги

A1A0A99B-FF43-4D8A-BDC3-3851A5FD06F9
Лариса
26 января 2018 10:09

В iTunes ни чего не покупал а с карты сняли 1490 рублей. Верните деньги

Оксана
15 февраля 2018 11:55

У сына телефон apple, у меня Sony. Раньше егоию номер был привязан к моему. Он что-то пркупал на iTunes. Сейчас у него свой номер, но с меня. ITunes опять сняло 169 руб. Я знвю, что все подписки он отменил. Как мне все это отменить и вернуиь деньги. У меня же сони? Даже войти туда не могу!?

Аноним
18 февраля 2018 01:47

Здравствуйте!
Что делать если у меня нету кнопки «Отменить подписку»

comment_image_reloaded_29666656
Катерина Тараскина
18 февраля 2018 08:41
Ответить на  Аноним

Здравствуйте. В таком случае вы уверены, что она у вас активирована?

Аноним
18 февраля 2018 17:18

А где посмотреть активирована она или нет?

Аноним
21 июля 2018 19:10

да конечно он уверен……когда проходит бесплатный период и на счету не хватает денег для оплаты то пропадает кнопка отмены подписки и в этом сучае придется либо платить а позже отменять подписку либо пробовать через техподдержку решать вопрос……и кстати если это приложение ждет оплаты….. так как на счету или на карте нет денег то и обновление приложений и скачивание новых тоже недоступно….вот в чем вся и загвоздка то ……у меня то же самое .. скачал приложение с бесплатным пробным периодом оно не понравилось я его удалил а подписку не убрал….теперь пробный период прошел и приложение требует оплаты но на привязанной карте не хватает денег. поэтому стало недоступно ни скачивание новых программ ни обновление старых….очень уж хитро это все построено…..придется apple id менять из за этого

Антон
15 марта 2018 21:51

Здравствуйте!

Столкнулся с такой проблемой. Как-то раз оформил подписку на книжный сервис BOOKMATE, сейчас уже не использую, но о подписке совсем забыл. Спустя время обнаружил её и решил отписаться, но сделать этого никак не могу, кнопка ОТПИСКИ напрочь отсутствует в самом меню айфона и айтюнза, причём это только у этого приложения, всеми остальными подписками могу управлять без проблем. Каждый месяц списывает по 300р. Как мне быть?

Катерина Тараскина
16 марта 2018 09:16
Ответить на  Антон

Здравствуйте. Попробуйте деактивировать подписку через сайт Bookmate. Для этого перейдите по этой ссылке, авторизауйтесь на сайте. После наведите курсор мыши на свой профиль и выберите пункт «Управление подпиской». На экране отобразятся доступные подписки. Около подключенной подписки выберите кнопку «Отключить автопродление» и подтвердите ваше намерение отказаться от нее.

Также это можно слелать и через приложение. Откройте в приложении Bookmate вкладку профиля, а затем пройдите к настройкам (иконка с шестеренкой). Откройте раздел «Продление подписки». Следом, найдя вашу подписку, выберите пункт «Отключить автопродление».

Анастасия
16 апреля 2018 10:46

Здравствуйте! Помогите разобраться! Подписка на BOOM обычно заканчивается в 8-х числах месяца и автоматически списывали деньги. Сейчас я решила отменить подписку, у меня сняли деньги вчера. Но я не могу отменить подписку! Потому что нет кнопки «отменить подписку» , через компьютер пыталась-тоже ничего не выходит! Приложение в статусе «действующие» до 8.05.2018. А как же отменить?

CCB6F0E1-87F1-496C-A6E1-7235A379F4C4
Катерина Тараскина
16 апреля 2018 10:54
Ответить на  Анастасия

Добрый день. Поскольку деньги были списаны за новый период, то подписка будет действовать до указанной даты. Насколько я понимаю, ранее вы уже один раз нажали кнопку «Отменить подписку». Если да, можете не волноваться — денежный средства более списываться не будут.

Аноним
16 апреля 2018 11:07

Написано что это «действующая « подписка? Я правильно понимаю, она будет действовать до мая ?

Катерина Тараскина
16 апреля 2018 11:13
Ответить на  Аноним

Ранее кнопка «Отменить подписку» была? Вы ее уже нажимали?

Анастасия
16 апреля 2018 11:26

Вроде как да, я не помню. Виню себя в этом, замоталась сильно на работе и не помню теперь. Если я все же не нажала, как поступить?

Катерина Тараскина
16 апреля 2018 11:30
Ответить на  Анастасия

Если я не ошибаюсь, через настройки Boom можно управлять подпиской. Попробуйте открыть настройки и открыть раздел управления тарифами. Значится ли там подключенная подписка?

Аноним
16 апреля 2018 12:11

Подписку отменить не удаётся

B56A7C7E-721B-4491-A601-15680297CB05
Евгения
29 мая 2018 11:37

Добрый день, подскажите пожалуйста! я скачивала программу звук, месяц я пользовалась после удалила, но теперь открылась платная подписка в день снимают по 7,50 рублей. Я хотела отписаться от этой программы, но не могу. У меня на айфоне в настройках в учетке нет строки подписка! Что делать не знаю и разобраться не могу. Может кто то сталкивался с этой проблемой? Помогите пожалуйста!

Виталий Каиров
29 мая 2018 12:04
Ответить на  Евгения

Евгения, здравствуйте. Отменить подписку можно через приложение, которое вы удалили. То есть его потребуется установить повторно, авторизоваться и там уже в личном кабинет все отменить. Аналогичное можно проделать и на официальном сайте сервиса Zvooq (если вы имели в виду его), перейдя в личный кабинет.

Валерий
16 сентября 2018 12:06

почему у меня украли деньги со счёта киви кошелька (400руб)

comment_image_reloaded_29666707
Валерий
16 сентября 2018 12:09
Ответить на  Валерий

я клал денги на номер телефона и деньги попали на киви кошелёк, зарегистрировался на киви (сегодня) и увидел то-что пришли 40 рублеё и тут_же они перевелись на ваш itune ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Катерина Тараскина
16 сентября 2018 12:09
Ответить на  Валерий

Добрый день. Деньги у вас не украли. Тут возможны два варианта: либо вы по ошибке приобрели приложение, либо у вас было списание абонентской платы за сервис (приложение). Если первый вариант вы исключаете, воспользуйтесь рекомендациями статьи, чтобы посмотреть список активных подписок.

Валерий
16 сентября 2018 12:16

Я не пользуюсь itune я положил деньги на сим-карту и они как-то оказались у вас

Катерина Тараскина
16 сентября 2018 12:21
Ответить на  Валерий

Мы никак не относимся к компании Apple. Наш сайт — информационный ресурс, помогающий пользователям решать те или иные проблемы.

Если у вас нет Apple-устройств, с помощью которых могла быть совершена покупка в App Store, как можно скорее обратитесь в службу поддержки Qiwi и подробно опишите свою ситуацию.

Максим
9 октября 2018 18:02

Скачал приложение,оно оказалось с подпиской,я этого не заметил сняли 3к,могу ли я вернуть деньги??прошло меньше суток!!!

Аноним
12 октября 2018 14:44

Здравствуйте нечего не подключала ,ни какие подписки не делала ,а деньги сняли ! Как быть ?!

Катерина Тараскина
12 октября 2018 17:26
Ответить на  Аноним

Добрый день. Первым делом, проверьте, нет ли у вас активных подписок, как это описано в статье. Если список подписок пуст, обязательно обратитесь в ваш банк по поводу совершенной транзакции — если оплата осуществлялась не вами, карту может потребоваться заблокировать.

Алена
12 ноября 2018 23:06

У меня нет подписок в itunes, однако он то и дело списывает деньги с карты в различном количестве, что делать, подскажите?

Катерина Тараскина
12 ноября 2018 23:11
Ответить на  Алена

Если вы проверили и убедились, что подписок у вас нет, а также никто из других пользователей вашей учётной записи не совершал покупок, тогда обязательно заблокируйте карту, а также обратитесь в службу поддержки Apple, поскольку это может оказаться действием мошенников.

Андрей
14 ноября 2018 11:09

У меня с карты снимают покупку в iTunes которую я не совершал

Александр
5 декабря 2018 22:45

Добрый день,добрый вечер! У меня нет подписок, но в месяц по два раза списывается сумма 599 руб. Что делать? Каму жаловаться? Как вернуть? Уже списали более 8 раз по 599 р. И 749 руб. Более 3 раз с октября месяца.

Катерина Тараскина
5 декабря 2018 22:51
Ответить на  Александр

Добрый день. Во-первых, следует сразу заблокировать вашу банковскую карту и сообщить представителю вашего банка о неизвестных транзакциях, которые регулярно осуществляются. Во-вторых, обратитесь в службу поддержки Apple и подробно опишите свою проблему — специалисты должны проверить наличие у вас подписок и предложить вариант решения проблемы.

Аноним
20 января 2019 18:26

Нету вкладки подписки

Катерина Тараскина
20 января 2019 20:26
Ответить на  Аноним

Здравствуйте. Попробуйте на самом iPhone запустить App Storeи на вкладке «Сегодня» открыть иконку профиля. Следом выберите имя своей учетной записи. После авторизации откройте раздел «Подписки». Здесь вы и сможете отменить активные подписки.

Марат
12 марта 2019 14:30

Здравствуйте! Уже который раз проверил раздел с подписками, там все в порядке, НО ежемесячно ITunes списывает 149 рублей, не понятно за что

Катерина Тараскина
13 марта 2019 10:59
Ответить на  Марат

Здравствуйте. Ваша карта не может быть привязана к другому аккаунту Apple ID. Если вы уверены в том, что денежные средства списываются не в связи с подписками, оформленными для вашей учетной записи, обязательно сообщите о данном происшествии в ваш банк — скорее всего, карту потребуется заблокировать.

Аноним
27 марта 2019 22:17

Извините пожалуйста здравствуйте.. У меня ltunes пытается снять деньги с карты…хотя денег у меня на ней нету и у меня не айфон я этим приложением вообще не пользуюсь.. Что мне делать?как отключить все эти подписки?

Катерина Тараскина
28 марта 2019 17:20
Ответить на  Аноним

Добрый день. Проверьте наличие оформленной подписки. Если активная подписка имеется — ее потребуется отключить. Если же вы ранее отключили подписку, но после того момента, как наступил расчетный период, система будет пытаться списать денежные средства с карты, и отменить данную операцию нельзя, так как услуга была предоставлена.

Аноним
19 апреля 2019 21:50

Недавно продала свой айфон. Теперь у меня сяоми, но каждый месяц снимается со счета телефона деньги. Непонятно за что и не знаю как отключить.

Screenshot_20190419-214919
Катерина Тараскина
24 апреля 2019 01:02
Ответить на  Аноним

Здравствуйте. Проверьте наличие активных подписок и, при необходимости, отключите их. По поводу отмены списания денежных средств с банковской карты обратитесь в службу поддержки Apple. Для этого перейдите по этой ссылке и в блоке «Специалисты Apple» кликните по кнопке «Получение помощи». Выберите пункт «Программы и ПО», следом «Магазин Appl Store». В новом окне кликните по кнопке «Подписки и покупки», далее выберите наиболее подходящий пункт, например, «Случайные покупки». Следуйте дальнейшим указаниям системы и подробно опишите поддержке свою проблему.

Аноним
29 апреля 2019 17:53

Здравствуйте , подписок нет , история покупок чиста , но Айтюнс каждый месяц снимает 269 рублей , что делать подскажите пожалуйста

Андрей
5 августа 2019 17:57

НЕТ пункта Подписки!!!!

Аноним
30 декабря 2019 17:23

Нет кнопки «подписки»

Вячеслав
8 февраля 2020 16:04

в действующих подписках нет пункта отменить подписку, что это может значить и как решить эту проблему?

74
0
Вопросы и решения от пользователейx